Cambios y devoluciones.

En Mounbags, tu satisfacción es nuestra prioridad absoluta. Nos esforzamos para que cada compra sea una experiencia positiva y nuestros clientes queden satisfechos. Si necesitas cambiar o devolver algún artículo, aceptamos solicitudes dentro de los 14 días naturales desde que recibas el producto.

Importante:

Nuestros productos personalizados son únicos, hechos especialmente para ti bajo pedido, por lo que pedimos revisar cuidadosamente cada detalle antes de finalizar la compra: medidas, iniciales y colores. Cuando se trata de un pedido personalizado, no es posible realizar cambios, devoluciones o cancelaciones; a menos que haya un defecto o error en el pedido. Si sucede, contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción para ayudarte. 

Cambios y devoluciones

  • Cambios: Si necesitas realizar un cambio, contacta a info@mounbags.com con el número de pedido, el producto y motivo del cambio. El coste de envío correrá por cuenta del cliente.
    • Los cambios están disponibles para artículos no personalizados y sujetos a disponibilidad. Por motivos de higiene, no aceptamos cambios en pendientes.
    • Si algún producto llegara en mal estado, notifícalo en las primeras 24 horas para una reposición sin coste adicional. Si se trata de un producto defectuoso, Mounbags asumirá los gastos de devolución.
  • Devoluciones: Si deseas devolver un artículo, contacta con nuestro equipo para que organicemos la recogida. La devolución tendrá un coste en función del destino de recogida. Alternativamente, puedes enviar el paquete por tu cuenta a la dirección que te indiquemos.

Para cualquier duda, estamos siempre a tu disposición. Escríbenos a info@mounbags.com o usa nuestro formulario de contacto en la web. Estaremos encantados de poder ayudarte y asesorarte con tu pedido.

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Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales. Puedes notificarnos por correo electrónico para proceder a la devolución según los requisitos de nuestra política de desistimiento.

Para contactarnos

Escríbenos a info@mounbags.com o utiliza nuestro formulario de contacto. Nos encanta ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia con Mounbags.

¡Esperamos que este mensaje transmita la atención y dedicación que ponemos en cada pedido!